Conditions générales

Acceptation

En effectuant une réservation, une demande ou une enquête auprès de Rinad Tours, vous acceptez ces Conditions. Elles s'appliquent à tous nos services : réservations d'hôtels, vols, tours, forfaits Omra et assistance visa.

Définitions

• « Agence » / « nous » : Rinad Tours, Tunis, Tunisie.
• « Client » / « vous » : la personne physique ou morale effectuant une réservation.
• « Service » : tout service lié au voyage que nous proposons.
• « Réservation » : une réservation confirmée, payée en totalité ou avec un acompte.

Réservation et paiement

Les réservations ne sont confirmées qu'après acceptation écrite et réception du paiement convenu (montant intégral ou acompte). Moyens de paiement acceptés : virement bancaire (IBAN TN59 0406 9154 0080 3829 9784), espèces dans nos bureaux, ou carte via nos partenaires de paiement.

Prix et devise

Les prix affichés sont en Dinar tunisien (TND) sauf mention contraire. Les tarifs hôteliers peuvent être affichés en USD et convertis au taux Rinad Tours en vigueur (~ 3,20 TND / USD). Les prix peuvent évoluer jusqu'à confirmation et paiement ; nous honorons tout devis pendant 48 heures sauf indication contraire explicite.

Annulation

Les conditions d'annulation varient selon le fournisseur (hôtel, compagnie aérienne, ETG, centre de visa). Elles sont communiquées avant paiement. Une fois confirmé, le remboursement dépend de la politique d'annulation spécifique du service réservé. Les frais de demande de visa et les frais gouvernementaux ne sont pas remboursables.

Responsabilité

Rinad Tours agit en tant qu'intermédiaire entre vous et les fournisseurs de services de voyage (hôtels, compagnies aériennes, ETG, autorités de visa). Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par les actes des fournisseurs (retards, annulations, déclassements, problèmes d'hébergement) au-delà de notre contrôle raisonnable, force majeure, ou modifications factuelles après confirmation. Nous recommandons fortement une assurance voyage pour tout déplacement international.

Assistance visa

Les demandes de visa sont examinées par l'ambassade ou le consulat compétent, et non par Rinad Tours. Nous préparons les dossiers avec diligence mais ne pouvons garantir l'approbation. Nos frais d'assistance visa couvrent notre service uniquement et ne sont pas remboursables en cas de refus.

Responsabilités du client

• Fournir des informations exactes et complètes (passeport, noms, dates).
• Vérifier vos documents de voyage et la validité du visa avant le départ.
• Arriver à l'heure pour les vols, transferts et check-ins.
• Respecter les règles et lois du pays de destination.

Droit applicable

Ces Conditions sont régies par le droit tunisien. Tout différend qui ne peut être résolu à l'amiable relève de la compétence des tribunaux de Tunis.

Contact

Questions sur ces Conditions : info@rinadtravel.com ou +216 55 885 772.