Politique de confidentialité

Introduction

Rinad Tours (« nous », « l'agence ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles informations personnelles nous collectons lorsque vous visitez rinadtravel.com ou nous contactez, comment nous les utilisons, et les droits que vous détenez sur celles-ci. En utilisant le site ou nos services, vous acceptez cette politique.

Responsable du traitement

Rinad Tours, immatriculée en Tunisie, dont le siège social est au 4 Chaabane El Bhouri, Mohamed V, Tunis 1002, Tunisie. Contact pour toute demande relative à la vie privée : info@rinadtravel.com ou WhatsApp +216 55 885 772.

Ce que nous collectons

• Identité : nom, nationalité, date de naissance (uniquement si nécessaire à une réservation ou à un dossier de visa)
• Contact : email, téléphone, adresse postale (pour les documents de voyage)
• Voyage : destinations, dates, nombre de voyageurs, demandes particulières
• Paiement : références de virement bancaire ; les données de carte sont gérées par nos partenaires de paiement (Paymee, Stripe) et ne transitent jamais par nos serveurs
• Web : IP, navigateur, pages consultées, paramètres de suivi UTM/Meta lorsqu'ils sont présents

Comment nous utilisons vos données

• Traiter et confirmer vos réservations
• Préparer les demandes de visa et les documents de voyage
• Répondre à vos messages et assurer le support client
• Vous envoyer confirmations, mises à jour d'itinéraire et (avec consentement) communications marketing
• Respecter les obligations fiscales et touristiques tunisiennes
• Améliorer notre site et détecter la fraude

Partage de vos données

Nous ne partageons que le strict nécessaire, et uniquement avec ces catégories de partenaires : ETG / Worldota (inventaire et réservations d'hôtels), ambassades et consulats (demandes de visa), compagnies aériennes et agences partenaires (réservations de vols), prestataires de paiement (Paymee, Stripe), et nos experts-comptables et auditeurs tunisiens. Nous ne vendons jamais vos données.

Durée de conservation

Registres de réservation et comptables : 10 ans (loi fiscale tunisienne). Listes de contacts marketing : jusqu'à votre désabonnement. Analytics web : jusqu'à 26 mois.

Vos droits

Vous pouvez nous demander d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer, de les exporter, ou de retirer votre consentement marketing — à tout moment et gratuitement. Email : info@rinadtravel.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'INPDP tunisienne (instance@inpdp.tn) ou, si vous résidez dans l'UE, auprès de votre autorité locale de protection des données.

Cookies

Consultez notre Politique de cookies pour les détails sur les technologies de suivi et comment les gérer.

Contact

Pour toute question sur cette politique, écrivez à info@rinadtravel.com ou appelez le +216 55 885 772.