الشروط والأحكام

القبول

بإجراء حجز أو طلب أو استفسار مع ريناد تورز، فإنك توافق على هذه الشروط. تنطبق على جميع خدماتنا: حجوزات الفنادق، الطيران، الجولات، باقات العمرة، ومساعدة التأشيرات.

تعريفات

• "الوكالة" / "نحن": ريناد تورز، تونس، تونس.
• "العميل" / "أنت": الشخص الطبيعي أو المعنوي صاحب الحجز.
• "الخدمة": أي خدمة سفر نقدّمها.
• "الحجز": حجز مؤكّد مدفوع كاملاً أو بدفعة مقدّمة.

الحجز والدفع

تُؤكَّد الحجوزات فقط بعد قبول كتابي وتسلّم المبلغ المتفق عليه (كاملاً أو دفعة مقدّمة). وسائل الدفع المقبولة: تحويل بنكي (IBAN TN59 0406 9154 0080 3829 9784)، نقداً في مكاتبنا، أو بطاقة عبر شركاء الدفع.

الأسعار والعملة

الأسعار بالدينار التونسي ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد تُعرض أسعار الفنادق بالدولار، وتُحوَّل وفق سعر صرف ريناد تورز الحالي (~3.20 دينار/دولار). الأسعار قابلة للتغيير حتى يُدفع الحجز ويُؤكَّد؛ نُكرم أي عرض خلال 48 ساعة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

الإلغاء

شروط الإلغاء تتفاوت حسب المورّد (فندق، شركة طيران، ETG، مركز تأشيرات). نُبلّغك بالشروط قبل الدفع. بعد التأكيد، يعتمد الاسترداد على سياسة الإلغاء الخاصة بالخدمة المحجوزة. رسوم التأشيرات والرسوم الحكومية غير قابلة للاسترداد.

المسؤولية

تعمل ريناد تورز كوسيط بينك وبين موردي خدمات السفر (فنادق، شركات طيران، ETG، سلطات التأشيرات). لسنا مسؤولين عن خسائر تسبّبها أفعال الموردين (تأخيرات، إلغاءات، تخفيض الفئة، مشاكل الإقامة) خارج سيطرتنا المعقولة، أو القوة القاهرة، أو التغيرات الفعلية بعد تأكيد الحجز. نوصي بشدة بتأمين السفر لكل رحلة دولية.

مساعدة التأشيرات

تُراجع طلبات التأشيرة من قبل السفارة أو القنصلية المعنية، لا من قبل ريناد تورز. نُجهّز الملفات بعناية لكن لا يمكننا ضمان الموافقة. رسوم خدمتنا غير قابلة للاسترداد في حال الرفض.

مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة (جواز السفر، الأسماء، التواريخ).
• التحقق من وثائق سفرك وصلاحية تأشيرتك قبل المغادرة.
• الحضور في الوقت المناسب للرحلات والتنقلات وتسجيل الدخول.
• الامتثال لقوانين البلد المقصود.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. أي نزاع لا يمكن حله ودياً يخضع لمحاكم تونس.

تواصل

للأسئلة: info@rinadtravel.com أو +216 55 885 772.