سياسة الخصوصية

تمهيد

تحترم ريناد تورز ("نحن"، "الوكالة") خصوصيتك. توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك rinadtravel.com أو تواصلك معنا، وكيف نستخدمها، وحقوقك تجاهها. باستخدام الموقع أو خدماتنا فإنك توافق على هذه السياسة.

مسؤول البيانات

ريناد تورز، مسجّلة في تونس، مقرها 4 شعبان البحوري، محمد الخامس، تونس 1002، تونس. للتواصل بشأن أي طلب يخصّ الخصوصية: info@rinadtravel.com أو واتساب +216 55 885 772.

ما الذي نجمعه

• هوية: الاسم، الجنسية، تاريخ الميلاد (فقط عند الحاجة لحجز أو ملف تأشيرة)
• اتصال: البريد، الهاتف، العنوان البريدي (لوثائق السفر)
• سفر: الوجهات، التواريخ، عدد المسافرين، الطلبات الخاصة
• دفع: مراجع التحويل البنكي؛ بيانات البطاقة يعالجها شركاؤنا (Paymee، Stripe) ولا تمر عبر خوادمنا
• ويب: IP، المتصفح، الصفحات المرئية، وسوم UTM/Meta عند توفّرها

كيف نستخدم بياناتك

• معالجة حجوزاتك وتأكيدها
• إعداد طلبات التأشيرات ووثائق السفر
• الرد على رسائلك وتقديم الدعم
• إرسال التأكيدات وتحديثات الرحلة و (بموافقتك) النشرات التسويقية
• الامتثال للوائح الضريبية والسياحية التونسية
• تحسين الموقع واكتشاف الاحتيال

مشاركة بياناتك

نشارك فقط ما هو ضروري، ومع هذه الفئات من الشركاء: ETG / Worldota (مخزون الفنادق والحجز)، السفارات والقنصليات (طلبات التأشيرة)، شركات الطيران والوكالات الشريكة (حجوزات الطيران)، معالجات الدفع (Paymee، Stripe)، ومحاسبونا ومدققونا التونسيون. لا نبيع بياناتك أبداً.

مدة الاحتفاظ

سجلات الحجوزات والمحاسبة: 10 سنوات (قانون الضرائب التونسي). قوائم التسويق: حتى إلغاء الاشتراك. تحليلات الموقع: حتى 26 شهراً.

حقوقك

يمكنك أن تطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، أو سحب موافقتك على التسويق — في أي وقت ومجاناً. راسلنا على info@rinadtravel.com. كما يحقّ لك تقديم شكوى لدى INPDP التونسية (instance@inpdp.tn) أو لدى سلطة حماية البيانات في بلدك إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي.

ملفات الكوكيز

راجع سياسة الكوكيز للتفاصيل.

تواصل

لأي سؤال عن هذه السياسة، راسلنا على info@rinadtravel.com أو اتصل بـ +216 55 885 772.